রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

t99 tank-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অধিকার স্বীকৃতস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
t99 tank আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধনের আবেদন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ — সবই নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট খুললে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি সংযুক্ত করে আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান — প্রতিটি বার্তার উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সংশোধন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা সম্ভব — যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ আপডেট।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিদিনের কাজেও এটি মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। নিচে চারটি মূল দিক তুলে ধরা হলো যা আমাদের গোপনীয়তা পরিচালনাকে কার্যকর রাখে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি সেটিংস আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি বাদে বাকিগুলো বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আর্থিক লগ রাখা হয়, তারপর তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটি উত্তর সরাসরি এবং নির্দিষ্ট — কারণ আপনার তথ্য নিয়ে অস্পষ্টতার কোনো জায়গা নেই।

না। bKash-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য পাঠিয়ে দেব।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে সমস্যা হতে পারে। তবে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে লবি ব্যবহারে মূলত কোনো বাধা নেই।

আর্থিক লগ নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, যা স্থানীয় আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। Nagad বা Rocket-এ টাকা পাঠানোর সময় ব্রাউজারের ঠিকানা বারে নিরাপদ সংযোগের চিহ্ন দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সর্বদা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।